Gelar Perusahaan Dengan Pelayanan Terbaik Akhirnya Jatuh Kepada Perusahaan AHM

PT Astra Honda Motor (AHM) siapa yang tidak mengenal perusahaan tersebut. Sebuha perusahaan otomotif asal Jepang yang telah menjadi pabrikan otomotif yang sudah sangat populer di Indonesia. Dan kini kabar baik telah menghampiri PT AHM yakni perusahaan tersebut telah di nobatkan sebgai perusahaan dengan system pelayanan terbaik bagi kepuasan para pelanggan.

Penobatan gelar tersebut dilakukan dengan diberikannya penghargaan Indonesia Customer Satifaction Awards (ICSA) 2015. Berdasarkan dari hasil keterangan yang sudah dirangkum dari laman detikOto pada hari Sabtu 14 November 2015, yakni menyebutkan bahwa dalam ajang ICSA 2015 tersebut, PT AHM telah berhasil meraih dua penghargaan sekaligus, yakni untuk kategori sepeda motor sekutik dan juga sepeda motor bebek. Dan penghargaan yang di peroleh PT AHM tersebut memang sebelumnya telah memulai riset yang dilakukan oleh Frontier Consulting Group dan juga majalah SWA.

Riset tersebut dilakukan dengan menggunakan empat jenis parameter yang dapat memberikan nilai tingkat kepuasan para pelanggan terhadap system pelayanan yang diberikan oleh AHM. Dan parameter tersebut adalah kepuasan terhadap kualitas produk dan jasa, kepuasan terhadap harga yang dibayarkan, serta keyakinan sebagai merek terbaik dalam hal kepuasan pada masa mendatang.

Untuk melakukan riset dari emat parameter tersebut, pihak peneliti telah melakukan survei pada kota-kota besar di Indonesia, yakni Jakarta, Bnadung, Surabaya, Semarang, Medan, dan Juga Makassar dengan jumlah responden sebanyak 7.500 orang.

Ahmad muhibbudin selaku Deputy Head of Corporate Communication AHM, dalam kesempatan tersebut mengatakan bahwa pihaknya merasa sangat berterima kasih kepada para konsumen atas kepercayaannya kepada AHM. Dengan slogan semangat Satu Hati, pihak dari AHM mengatakan bahwa merek akan terus berusaha meningkatkan kepuasan para pelanggan dengan memberikan pilihan banyak lagi serta pilihan yang terbaik yang sesuai dengan minat masyarakat Tanah Air. Karen amenurutnya, kepuasan masyarakat adalah yang menjadi proiritas utama dalam menjalankan bisnis, dalam segala hal kondisi apapun.

Muhibbudin juga memberikan tambahan bahwa dari kedua penghargaan yang diterima oleh PT AHM tersebut adalah sejalan dengan pencapaian yang telah diraih oleh AHM di pasar local. pada kurun waktu selama bulan oktober lalu, AHM untuk pertama kalinya dalam penjualan bulanan berhasil menggenggam sebanyak 75,4% pangsa motor secara nasional. Dan pada periode bulan Oktober tersebut, AHM juga telah berhasil mencatatkan angka penjualan sebanyak 453.944 unit sepeda motor. Dan kenaikan penjualan tersebut di dongkrak oleh varian motor jenis skutik.

Anda mungkin juga berminat Lagi daripada pengarang

Ruangan komen telah ditutup.